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If you cannot log in, the most common cause is that another SIANSOFT panel tab is still open in your browser.
When an old panel tab remains open, your browser may reuse an outdated login cookie, which prevents access.
Please close all SIANSOFT tabs, return to the login page, and try again.
If you try to log in and you are immediately sent back to the login page without any error message, your browser may still be using an old login cookie.
Before clearing cookies or cache, try to log in 3 to 4 times in a row.
These repeated attempts often force the browser to replace the old cookie with a new one, and the login will work normally.
If the issue continues, you may also clear the site cookies or restart your browser.
These steps usually resolve the problem immediately.
You don't know how to clean your browser cookies? Please click here and learn more: Cookies – to clean
If none of the steps above solve the problem, please contact our support team.
You can find the support link at the bottom of the first page of the website (Contact / Support).
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, la cause la plus fréquente est qu’un autre onglet du panneau SIANSOFT est encore ouvert dans votre navigateur.
Lorsqu’un ancien onglet reste ouvert, votre navigateur peut réutiliser un ancien cookie de connexion, ce qui bloque l’accès.
Fermez tous les onglets SIANSOFT, revenez à la page de connexion et essayez à nouveau.
Si vous essayez de vous connecter et que vous êtes automatiquement renvoyé vers la page de connexion sans message d’erreur, votre navigateur utilise peut‑être un ancien cookie de connexion.
Avant de vider les cookies ou le cache, essayez de vous connecter 3 à 4 fois de suite
.
Ces tentatives répétées forcent souvent le navigateur à remplacer l’ancien cookie par un nouveau, et la connexion fonctionne normalement.
Si le problème persiste, vous pouvez également vider les cookies du site ou redémarrer votre navigateur.
Ces actions résolvent généralement le problème immédiatement.
Vous ne savez pas comment nettoyer les cookies de votre navigateur ? Cliquez ici pour en savoir plus : Cookies – à nettoyer
Si aucune des étapes ci‑dessus ne résout le problème, veuillez contacter notre équipe de support.
Vous trouverez le lien de support en bas de la première page du site (Contact / Support).
Se não consegue entrar, a causa mais comum é ter outro separador do painel SIANSOFT ainda aberto no navegador.
Quando um separador antigo fica aberto, o navegador pode reutilizar um cookie de login antigo, impedindo o acesso.
Feche todos os separadores SIANSOFT, volte à página de login e tente novamente.
Se tentar fazer login e for enviado novamente para a página de login sem qualquer mensagem de erro, o navegador pode estar a usar um cookie antigo.
Antes de limpar cookies ou cache, tente fazer login 3 a 4 vezes seguidas.
Estas tentativas repetidas normalmente obrigam o navegador a substituir o cookie antigo por um novo, e o login passa a funcionar.
Se o problema continuar, pode também limpar os cookies do site ou reiniciar o navegador.
Estas ações normalmente resolvem o problema de imediato.
Não sabe como limpar os cookies do seu navegador? Clique aqui e saiba mais: Cookies – para limpar
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, por favor contacte a nossa equipa de suporte.
Pode encontrar o link de suporte no final da primeira página do site (Contact / Support).
If you cannot access your account because of a password issue, please check the following:
• Make sure your password is typed exactly as created (uppercase and lowercase matter).
• Ensure your keyboard language has not changed (e.g., AZERTY / QWERTY).
• If you recently changed your password, try the most recent one.
If you still cannot log in, use the “Forgot your password” option to reset it.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte à cause d’un problème de mot de passe, vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que le mot de passe est saisi exactement comme créé (majuscules et minuscules comptent).
• Vérifiez que la langue du clavier n’a pas changé (ex. AZERTY / QWERTY).
• Si vous avez récemment changé votre mot de passe, essayez le plus récent.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, utilisez l’option « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
Se não consegue aceder à sua conta devido à palavra‑passe, verifique o seguinte:
• Certifique‑se de que escreve a palavra‑passe exatamente como foi criada (maiúsculas e minúsculas contam).
• Verifique se o idioma do teclado não mudou (ex. PT / EN, AZERTY / QWERTY).
• Se alterou recentemente a palavra‑passe, tente a mais recente.
Se continuar sem conseguir entrar, utilize a opção “Esqueceu a palavra‑passe” para a redefinir.
If the captcha does not work or shows “incorrect code”, please check:
• Captcha is case‑insensitive, but must match the characters shown.
• Refresh the captcha image if it is unclear.
• Ensure your browser is not blocking images or scripts.
If the captcha still fails, close all SIANSOFT tabs and try again.
Si le captcha ne fonctionne pas ou affiche « code incorrect », vérifiez :
• Le captcha n’est pas sensible à la casse, mais les caractères doivent correspondre.
• Actualisez l’image si elle est difficile à lire.
• Assurez-vous que votre navigateur ne bloque pas les images ou les scripts.
Si le captcha échoue encore, fermez tous les onglets SIANSOFT et réessayez.
Se o captcha não funciona ou aparece “código incorreto”, verifique:
• O captcha não distingue maiúsculas/minúsculas, mas deve corresponder exatamente.
• Recarregue a imagem se estiver difícil de ler.
• Verifique se o navegador não está a bloquear imagens ou scripts.
Se continuar a falhar, feche todos os separadores SIANSOFT e tente novamente.
If you need assistance or wish to report an issue, you can open a support ticket:
• Describe the problem clearly.
• Include screenshots if possible.
• Mention your user ID or email for faster processing.
Our team will reply as soon as possible.
Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez signaler un problème, vous pouvez ouvrir un ticket de support :
• Décrivez clairement le problème.
• Ajoutez des captures d’écran si possible.
• Indiquez votre identifiant ou votre e‑mail pour un traitement plus rapide.
Notre équipe vous répondra dès que possible.
Se precisa de ajuda ou deseja reportar um problema, pode abrir um ticket de suporte:
• Descreva o problema de forma clara.
• Inclua capturas de ecrã, se possível.
• Indique o seu ID de utilizador ou e‑mail para agilizar o processo.
A nossa equipa responderá o mais rápido possível.
If you experience issues such as being redirected to the login page or losing access unexpectedly, it may be related to your browser or cookies:
• Make sure cookies are enabled for the SIANSOFT website.
• Avoid using Private / Incognito mode, as it may delete cookies automatically.
• Close all SIANSOFT tabs before logging in again (old tabs may reuse outdated cookies).
• If the problem continues, clear cookies for the site or restart your browser.
These steps usually resolve most browser‑related login issues.
Si vous êtes redirigé vers la page de connexion ou perdez l’accès de manière inattendue, cela peut être lié à votre navigateur ou aux cookies :
• Vérifiez que les cookies sont activés pour le site SIANSOFT.
• Évitez le mode Navigation Privée / Incognito, qui supprime les cookies automatiquement.
• Fermez tous les onglets SIANSOFT avant de vous reconnecter (les anciens onglets peuvent réutiliser de vieux cookies).
• Si le problème persiste, videz les cookies du site ou redémarrez votre navigateur.
Ces actions résolvent la plupart des problèmes liés au navigateur.
Se está a ser redirecionado para o login ou perde o acesso inesperadamente, pode ser um problema do navegador ou dos cookies:
• Verifique se os cookies estão ativados para o site SIANSOFT.
• Evite usar o modo Privado / Incógnito, pois apaga cookies automaticamente.
• Feche todos os separadores SIANSOFT antes de tentar entrar novamente (separadores antigos podem usar cookies desatualizados).
• Se o problema continuar, limpe os cookies do site ou reinicie o navegador.
Estas ações resolvem a maioria dos problemas relacionados com o navegador.
When you log out, your secure login cookie is deleted.
If you still cannot log in after logging out, please check:
• Close all SIANSOFT tabs before logging in again.
• Ensure your browser is not restoring old tabs automatically.
• If the login page keeps reappearing, clear cookies for the site.
These steps ensure a clean logout and prevent old sessions from interfering.
Lorsque vous vous déconnectez, votre cookie de connexion sécurisé est supprimé.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous reconnecter, vérifiez :
• Fermez tous les onglets SIANSOFT avant de vous reconnecter.
• Assurez-vous que votre navigateur ne restaure pas automatiquement d’anciens onglets.
• Si la page de connexion réapparaît, videz les cookies du site.
Ces actions garantissent une déconnexion propre et évitent les conflits de session.
Quando faz logout, o cookie seguro de login é apagado.
Se continuar sem conseguir entrar depois do logout, verifique:
• Feche todos os separadores SIANSOFT antes de tentar entrar novamente.
• Confirme que o navegador não está a restaurar separadores antigos automaticamente.
• Se a página de login continuar a aparecer, limpe os cookies do site.
Estas ações garantem um logout limpo e evitam conflitos com sessões antigas.
Your account information (name, email, ID) is stored securely in our system.
If you need to update your profile, please contact support or your association administrator.
• Your user ID is used to identify you inside the SIANSOFT platform.
• Your email is required for login and password recovery.
• Personal data is never shared with third parties.
For any changes, open a support ticket.
Vos informations de compte (nom, e‑mail, identifiant) sont stockées de manière sécurisée.
Si vous devez mettre à jour votre profil, contactez le support ou l’administrateur de votre association.
• Votre identifiant utilisateur permet de vous reconnaître dans la plateforme SIANSOFT.
• Votre e‑mail est nécessaire pour la connexion et la récupération du mot de passe.
• Vos données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers.
Pour toute modification, ouvrez un ticket de support.
As suas informações de conta (nome, e‑mail, ID) são guardadas de forma segura.
Se precisar de atualizar o seu perfil, contacte o suporte ou o administrador da sua associação.
• O seu ID de utilizador identifica‑o dentro da plataforma SIANSOFT.
• O seu e‑mail é necessário para login e recuperação de palavra‑passe.
• Os seus dados pessoais nunca são partilhados com terceiros.
Para qualquer alteração, abra um ticket de suporte.
Follow the steps below to clean your browser cookies. This can help fix login problems.
Suivez les étapes ci‑dessous pour nettoyer les cookies de votre navigateur. Cela peut résoudre des problèmes de connexion.
Siga os passos abaixo para limpar os cookies do seu navegador. Isto pode resolver problemas de login.